Customer Service Agent (m/w/d)

##### Deine Aufgaben

Du bist ein:e kommunikationsstarke:r und serviceorientierte:r Customer Service Agent:in (m/w/d), die/der mit Spaß und Leidenschaft unsere Marke SNOCKS repräsentiert und unsere Kunden in allen Produkt- und Servicefragen unterstützt.

* Multichannel-Kompetenz: Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kanäle wie Mail, Chat und Telefon.
* Verantwortung: Du bist zuständig für das Garantie- und Bewertungsmanagement.
* Flexibilität: Du arbeitest im Schichtbetrieb für Chat und Telefon. Die möglichen Arbeitszeiten sind von 8:00 bis 17:00 Uhr.
* Teamwork: Ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit ist die teamübergreifende Problemkommunikation und der Austausch mit anderen Abteilungen.

##### Dein Profil

* Erfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt. Erfahrungen im E-Commerce sind von Vorteil.
* Kommunikationsstärke: Du bist kommunikationsstark und hast einen ausgeprägten Teamgeist.
* Selbstständigkeit: Deine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise ist stets kunden- und serviceorientiert.
* Stressresistenz: Auch in stressigen Situationen verlierst du nicht den Überblick.
* Mehrsprachigkeit: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen wie Französisch, Niederländisch, Polnisch oder Italienisch sind von Vorteil.

##### Warum wir?

Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen.

Natürlich kommt der Spaß im Office nicht zu kurz: Wir lassen den Arbeitstag regelmäßig bei einer Runde Tischtennis, Fifa oder Mario Kart ausklingen.

* Remote Work ist Standard bei uns - und wenn du doch mal in unser Büro in Mannheim oder Hamburg kommen möchtest kannst du dies mit deinem persönlichen Monatsbudget machen. (Je nach Position kann dies variieren)
* Du hast die Möglichkeit dir ein Jobrad zu leasen, ein vergünstigtes RNV / HVV- Jobticket oder auch ein Deutschlandticket abzuschließen, da wir ein Office in Mannheim & Hamburg haben.
* Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt: Ein Team aus A-Playern die nach Wachstum streben, zudem hast du Zugang zur Gesundheitsplattform nilo.health, kannst an den grandiosen SNOCKS Events oder einfach beim nächsten After-Work dabei sein.
* Einen steuerfreien Sachbezug den du vielseitig einlösen kannst sowie eine betriebliche Altersvorsorge gehören ebenfalls zu deinen Vorteilen bei uns.
* Dogsitting? Brauchst du nicht! Dein Vierbeiner ist bei uns im Office immer gerne gesehen.
* Morgens vor der Arbeit Yoga und mittags zum Sport? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du Privat- und Berufsleben vereinen.
* Unsere kostenlose Getränke, das frische Obst, unsere Lunch-Koch-Sessions, Kaffee aus der besten Siebträger-Maschine, die Müsli-Bar und vieles mehr halten dich erfrischt & energetisiert.
* Noch keine SNOCKS-Produkte in deinem Kleiderschrank? Das ändern wir! Du erhältst jedes Jahr 360€ Gutschein von uns sowie weitere tolle Rabatte und Angebote wie bspw Corporate Benefits.
* Auch in unserem Snocks Coffee bist du jederzeit herzlich Willkommen und erhältst Mitarbeitenden-Rabatt.
* Du weißt nicht weiter? Wir unterstützen dich mit unseren Weiterbildungs-Angeboten und individuellen Development Budgets!
* Onboarding ohne Geschenke und top Hardware? Gibts bei uns nicht.
* Du bekommst zum Start alles was du benötigst und darfst dir auch Produkte von Partnern & Friends in unserem Welcome Shop aussuchen!
* Wir supporten soziale Aktionen, daher gibts bei uns den „Social Day“, der eingesetzt werden kann, um Gutes zutun.
* Mädels aufgepasst! Ihr leidet regelmäßig unter starken Regelschmerzen und schafft es nur mit Schmerzmitteln einigermaßen produktiv zu arbeiten? Schluss damit! Bei uns könnt ihr für solche Situationen „Power Days“ beantragen.
* Workation-Mode on? Why not! Alleine, mit deinen Liebsten oder auch mit den Kolleg:innen einfach mal raus aus dem Büroalltag? Let's go!

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##### Über uns

Familienunternehmen oder Big Player? Socken oder Unterwäsche? Stylisch oder schlicht? Ganz klar: alles!

Bei SNOCKS ruhen wir uns nicht darauf aus, wie Dinge schon immer gemacht wurden. Wir denken uns: Why not? Und zeigen, dass Qualität aufregend sein kann, dass Basic-Teile sexy sein dürfen und E-Commerce neu gedacht werden will. Wir verändern, bewegen und hinterfragen uns, verlieren dabei das Wichtigste aber nicht aus dem Blick: Qualität und Komfort bei unseren Produkten und ein geiles Team, das für sie brennt.

Am Anfang von SNOCKS stand die Idee der beiden Gründer Johannes und Felix, richtig gute Sneakersocken zu verkaufen. Zu den zwei Cousins haben sich mittlerweile über 100 Mitarbeitende gesellt und neben den rutschfesten Socken mit Anti-Loch-Garantie gibt es längst Unterwäsche und andere Basics für drunter.

Heute können wir voller Stolz und Überzeugung sagen: Wir machen nicht nur Socken. Wir machen den Unterschied.

[](https://www.kununu.com/de/snocks9?utm_source=widget&utm_campaign=widget_...)

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