Customer Service Koordinator (m/w/d)

# Customer Service Koordinator (m/w/d)

## Pharmaserv Logistics

Als Pharmaserv Logistics sind wir Pioniere in der GMP-konformen Produktionsversorgung sowie Experten für die Lagerung, Verpackung und Distribution von temperatursensiblen Arzneimitteln für Unternehmen der Biotechnologie- und Pharmabranche.

Einige der weltweit größten Pharmaunternehmen unterstützen wir dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Menschen zu verbessern.

Wir übernehmen wir für unsere Pharmakunden insbesondere die Lagerung und Verpackung von Fertigarzneimitteln sowie deren Distribution per Luft- und Seefracht sowie per LKW.

## Deine Aufgaben

* Als Customer Service Koordinator (m/w/d) trägst Du die Verantwortung in unserem Customer Service Center für die Herstellung und Einhaltung einer effizienten Kommunikationsebene zwischen Kunden, Warehouse, Transport, Vertrieb und Projektmanagement.
* Du bist für die Auftragsklärung verantwortlich und koordinierst das weitere Vorgehen mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit den Abteilungen Warehouse und Transport.
* Du erkennst Kundenbedürfnisse und/ oder Vertriebschancen und leitest diese an den Sales Service und/ oder das Projektmanagement zur weiteren Bearbeitung weiter.
* Als „one face to the customer“ agierst Du hierbei als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden sowie allen Abteilungen, um deren Anliegen zu koordinieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
* Auch die Übernahme kleinerer Projektaufgaben in Abstimmung mit der Leitung CSC und dem Projektmanagement, um sicherzustellen, dass Kundenwünsche und Projektziele im Einklang stehen, gehören zu Deinen Aufgaben.
* Diese Stelle ist räumlich im Pharmalager in Gießen-Lützellinden angesiedelt.   

## Dein Profil

* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder Studium der BWL oder Logistik, mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Customer Service? (wünschenswert aus den Bereichen GMP, Arzneihandel bzw. Pharmaindustrie)
* In bisherigen Tätigkeiten konntest Du Erfahrung in der Anwendung von MS Office, LVS- und/oder ERP-Systemen sowie CRM-Tools sammeln?
* Kenntnisse im Projektmanagement, grundlegende Moderations- und Kommunikationskompetenzen runden Dein Profil ab?
* Du hast ein Gespür für Menschen und Situation, Dich zeichnet eine hohe Sozialkompetenz aus und der Bereich Customer Service ist Deine Leidenschaft?
* Dann bewirb Dich jetzt!

## Unser Angebot

* Zukunftsorientiertes und sicheres Arbeitsumfeld
* flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Flache Hierarchien verbunden mit einer offenen Unternehmenskultur
* Integration in ein erfolgreiches, engagiertes und offenes Team
* Tarifbindung im Arbeitgeberverband Chemie und verwandte Industrien Hessen
* 30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren
* Betriebliche Kinderbetreuung
* Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
* Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits)

 Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der jede*r die Chance hat, sich zu entfalten, unabhängig von Alter, Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Herkunft oder einer Behinderung. Darauf sind wir stolz und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

## Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Bei allen Fragen zu dieser Ausschreibung wende Dich gerne an unser HR-Management unter folgender Adresse:
 
recruiting@infrareal.de