Experte VIP Support (m/w/d)

# Experte VIP Support (m/w/d)

Positions-Nr. 2964052

[JETZT BEWERBEN](https://www.somi.de/regist/chose?pos=7670)

Dauer

nächstmöglichst -

++ Option Übernahme

Standort

Mainz, remote

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten

* Sie sind Verantwortlich für die Beantwortung von Fragen, die Bearbeitung von Anforderungen und die Bewältigung von Eskalationen seitens des Senior Managements am Marburger Standort.
* Effektive Koordination sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit externen Partnern, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen.
* Zuständig für die Einrichtung, regelmäßige Wartung, individuelle Konfiguration und rasche Behebung von Störungen in der IT-Umgebung, sowohl im Microsoft- als auch im Apple-Bereich.
* Bereitstellung von umfassendem 2nd Level Support, um technische Anfragen zu beantworten und Lösungen für auftretende Probleme zu bieten.
* Gewährleistung der strikten Einhaltung und Berichterstattung über die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
* Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Service Prozesse, um optimale Effizienz und Qualität sicherzustellen.
* Aktive Bewertung und Einführung neuer Technologien durch proaktive Evaluierung und maßgeschneiderte Schulungen.
* Erfassung und Analyse von sich wandelnden Anforderungen und Bedürfnissen im Bereich IT-Support, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.

Das gesuchte Profil:

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
* Hohe Dienstleistungsbereitschaft, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise und eine entsprechende Lernbereitschaft
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

* Selbstständiges Arbeiten
* Teamfähigkeit
* Zuverlässigkeit
* Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

* Flexible Arbeitszeit
* Mobile Office
* Arbeiten aus dem EU-Ausland
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kinderbetreuung
* Jobticket
* Company Bike
* Urlaubskonto
* Fitnesskurse

Ihre Vorteile als SOMIaner

* Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
* EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
* Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
* Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

[Erfolgsgeschichten lesen](https://www.kununu.com/de/somi-solutions2)

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