Fachinformatiker als IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Für unseren Standort in Siegen suchen wir Sie als

#### Fachinformatiker als IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Kennziffer: 2024-3069

##### Ihre Aufgabe

Als Teil eines internationalen Teams sind Sie erste Ansprechstelle für den IT Support bei Störungs- und Serviceanfragen der Kolleg*Innen im In- und Ausland. Das Team aus IT-Expert*Innen ist dabei mehr als nur ein User Help Desk - bei uns bekommen Sie die Chance ihr IT Wissen für unsere Mitarbeiter*Innen in allen Bereichen der ifm Unternehmensgruppe anzuwenden und auszubauen.

Hierzu übernehmen Sie unter anderem diese Aufgaben:

* IT Support im Bereich Soft- und Hardware - persönlich, telefonisch oder per remote Support
* Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen der ifm-Kolleg*Innen im In- und Ausland
* Qualifikation, Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von IT Anfragen
* Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
* Dokumentation von Standardlösungen in der IT Knowledgebase
* Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten zur Förderung der Internationalisierung und Standardisierung
* Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen

##### Ihr Profil

* Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker*In oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
* Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN Technologien mit
* Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
* Sie zeichnen sich durch eine hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
* Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten

* Flexible Arbeitszeiten mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40h
* 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr
* Möglichkeit von remote Arbeit oder hybriden Arbeitsmodellen nach der Einarbeitung
* Gute Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel sowie ausreichend Parkplätze
* Lebenslanges Lernen wird durch regelmäßige interne und externe Weiterbildungen ermöglicht und wertgeschätzt
* Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Kinderferienbetreuung, Fitnessstudio und Betriebsrestaurant im The SUMMIT in Siegen

cid: 540462756