Fachreferent:in Technical Operations & Helpdesk

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Technical Operations & Helpdesk (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Frankfurt (Main).

Deine Aufgaben

* In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit (Hardware und IT-Infrastruktur) von gemanagten Drucksystemen im DB Konzern
* Ebenso verantwortest du Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit (Hardware und IT-Infrastruktur) von digitalen Plattformen
* Die Störungsbehebung beim internem Dienstleister oder Lieferanten liegt ebenso in deinen Händen
* Du übernimmst die telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, Hersteller und Dienstleister
* Den internen und externen Informationsfluss stellst du zwischen allen relevanten Gewerken sicher
* Die lückenlose Kommunikation und Dokumentation von Geschäftsvorfällen liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich

Dein Profil

* Dein mind. 3-jähriges Regelstudium an einer Hochschule im Bereich IT/BWL/Ingenieurswesen o.Ä. hast du erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung
* Optimalerweise hast du Erfahrung in IT-Support und Kundenbetreuung
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office bringst du ebenfalls mit
* Ein hohes Maß an Koordinationsfähigkeit (z.B. zwischen den Bereichen Helpdesk und Technical Operations) zeichnet dich aus
* Du verfügst über mindestens C2-Deutschkenntnisse sowie über B2-Englischkenntnisse

cid: 544490441