Group Desk Agent (m/w/d)
##### Über uns
Als internationale Hotelkette im Bereich Value for Money haben wir einen Trend gesetzt, den wir bis heute klar verfolgen: Der Fokus auf das Wesentliche. Mit mehr als 700 Hotels in 16 Ländern - davon über 170 in Deutschland - haben wir uns zum Marktführer im Value for Money Bereich entwickelt. Wir sind die am schnellsten wachsende Hotelkette in Deutschland und streben weiter nach Wachstum: Bis 2030 planen wir, unsere Hotelanzahl auf 400 Hotels in Deutschland und Österreich und 3.000 Hotels weltweit zu erhöhen.
In unserem Head Office in Hochheim arbeiten tagtäglich über 200 Kolleg:innen in unterschiedlichen Abteilungen daran, unser Produkt noch besser zu machen und neue Hotels zu eröffnen. Nur zusammen können wir die Erfolgsgeschichte von B&B HOTELS weiterschreiben, werde auch Du ein Teil davon.
Wir versprechen:
* Verantwortung & Kompetenz: Anspruchsvolle, vielseitige Aufgaben in einem internationalen Team sowie die Möglichkeit der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Neue Ideen und Vorschläge kommen bei uns immer gut an.
* Teamgeist: offene, freundliche und schnelle Kommunikation zwischen all unseren Teammitgliedern.
* Wertschätzung: Mobiles Arbeiten, teilweise aus dem Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten, kostenfreie Getränke, Betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaub am Geburtstag, JobRad, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in unseren Hotels und wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Dazu gehören regelmäßige Firmenveranstaltungen, Teambuildingseminare und After-Work-Meetings.
Wir bieten Chancengleichheit für alle Bewerber:innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines unserer Kernprinzipien. Wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.
Wir leben unsere Unternehmenskultur, die wir in fünf Werte zusammengefasst haben:
* Empathy - Wir achten auf Menschen
* Integrity - Wir übernehmen Verantwortung
* Inclusion - Wir feiern Vielfalt
* Improvement - Wir wachsen gemeinsam
* Smart Simplicity - Wir machen es einfach und smart
Wir glauben, dass jeder Mensch andere Menschen braucht und dass wir gemeinsam mehr erreichen können. Ganz nach unserem Motto: “We are better together”.
##### Deine Aufgaben
Du suchst eine aufregende Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzusetzen? Wir haben genau das Richtige für dich!
Werde Teil unseres Teams als Group Desk Agent (m/w/d), gerne auch als Quereinsteiger.
* Du kümmert dich um die Bearbeitung der Gruppenanfragen. Dabei unterstützt Du den Group Desk Manager tatkräftig
* Du bist verantwortlich für die eigenständige Abwicklung von Gruppenanfragen, inklusive dem Versand von Angeboten und Verträgen, hauptsächlich im Leisure-Bereich, aber auch im MICE-Segment
* Mit deiner herzlichen Art betreust du unsere nationalen und internationalen Kunden telefonisch und schriftlich und stehst ihnen bei allen Fragen zur Seite
* Du verhandelst Preise und Konditionen in Absprache mit den B&B HOTELS, um unseren Kunden:innen den bestmöglichen Service zu bieten
* Du trägst zur Weiterentwicklung unserer Standards, Vorlagen und Prozesse bei, um unsere Gruppenabteilung auf das nächste Level zu bringen
* Die Pflege von Kundenprofilen liegt ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich
* Du behältst den Überblick durch gewissenhaftes Reporting und sorgfältige Dokumentation in den von uns bereitgestellten Tools
* Als Bindeglied zwischen dem Sales Team, den Hotels, den Kunden und dem Head Office koordinierst du reibungslose Abläufe
* Du unterstützt Telemarketing-Aktionen für Bedarfshotels und trägst zur Gewinnung neuer Kunden:innen bei
##### Das bringst du mit
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Ausbildung
* Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Position mit
* Du hast Grundkenntnisse im Bereich Gruppenbuchungen oder bist bereit, dich in dieses spannende Feld einzuarbeiten
* Der Umgang mit gängigen Google-Applikationen und MS Office ist für dich kein Problem
* Du besitzt ein hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten, sowie eine ausgeprägte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und eine positive Ausstrahlung
* Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Das wäre zusätzlich von Vorteil:
* Du kennst dich mit CRM-Systemen und Property Management Systemen aus
* Verkaufen ist für dich mehr als nur ein Job - es ist deine Leidenschaft
* Du arbeitest gerne im Team und bist hochmotiviert, deine Ziele zu erreichen
* Deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus
* Verhandlungsgeschick und Selbstmotivation sind für dich keine Fremdwörter
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##### Über uns
B&B HOTELS GERMANY GMBH
Human Resources
Altkönigstraße 10
65239 Hochheim am Main
+49 (0) 6146 9090-203
cid: 545660375