IT First Level Support (m/w/d) Mobile Device Management

# IT First Level Support (m/w/d) Mobile Device Management

Positions-Nr. 2964311

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Standort

Mainz

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

Ihre Tätigkeiten

* IT-Support für IT-Lösungen/IT-Equipment
* Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Problemen
* Übernahme vom 2nd Level Support im Helpdesk-System (Abarbeitung von 2nd-Level-Fällen und Ticketpflege)
* Durchführung von Überwachungen, Systemprüfungen und Incident-Management-Lösungen
* Betreuung und Weiterentwicklung von MDM-Lösungen (z. B. Intune)
* Kommunikation mit Endbenutzern (Mitarbeiter im Außendienst, national und international) sowie externen Dienstleistern
* Training von Key-Usern und IT-Support in Bezug auf mobile Lösungen
* Dokumentation aller Aktivitäten

Das gesuchte Profil:

* Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
* Erste Erfahrung im Bereich IT-Operations/IT-Support
* Gute Kenntnisse im Bereich Hardwareaustausch, IT Rollout und Drucker Support
* Gute Kenntnisse mit Mobile Device Management/Support mit Fokus auf Apple-Geräte
* Kenntnisse in Betriebssystemen (primär Microsoft); Microsoft-Technologien und Netzwerk-Technologien
* Sehr gute Deutschkenntnisse, exzellente Kommunikationsskills und eine hohe Serviceorientierung

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

* Selbstständiges Arbeiten
* Teamfähigkeit
* Zuverlässigkeit
* Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

* Deutsch: Verhandlungssicher
* Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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