IT Service Desk Agent (m/w/d)

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als...

IT Service Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN

* Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk
* Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
* Dokumentation in einem Ticketsystem
* Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
* Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

* abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich 
* Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport
* Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware 
* Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
* Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

GEBOTEN WIRD 

* tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
* festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung 
* persönliche Betreuung vor Ort
* Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal