IT-Service-Manager (w/m/d)
SRH IT Solutions
# IT-Service-Manager (w/m/d)
Neckargemünd
Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten.
Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.
Du wolltest schon immer spannende Projekte im Bereich IT-Service begleiten und eine verantwortungsvolle Rolle in der Koordination zwischen First- sowie Second- and Third-Level-Support einnehmen? Du möchtest in einem Team arbeiten, welches sich gegenseitig unterstützt, mit dem Du einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen und Deine Ideen aktiv einbringen kannst? Dann werde IT-Service-Manager (w/m/d) in unserem IT-Service-Team in Neckargemünd und gestalte sowohl Deine Zukunft als auch die unserer gemeinnützigen Stiftung.
## Wir bieten
* Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
* Familienfreundlicher Arbeitgeber: Du erhältst eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch einen großzügigen sowie flexiblen Arbeitszeitrahmen
* Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
* Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
* Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende - Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops
* Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
* Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
## Aufgabe
* Perspektivisch: Übernahme der stv. IT-Standortleitung
* Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support
* Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
* Projektmanagement: Die Leitung, Planung sowie die erfolgreiche Umsetzung von standortbezogenen IT-Projekten gehört zu deinen Aufgaben
* Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und - konfiguration
* Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second und Third-Level-Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
* Personaleinsatzplanung: In Absprache mit der IT-Standortleitung
* Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
## Profil
* Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung
* Erfahrung und Kenntnisse: Du verfügst über solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement
* IT-Know-how: Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 7) sowie den MS Office Programmen
* Zertifizierungen: ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
* Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne in Projektteams mitarbeitet, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
* Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bei der Einstellung bevorzugt.
Dein Ansprechpartner des zuständigen Fachbereichs bei der SRH IT Solutions: Stephan Hill | stephan.hill@srh.de | +49 6221 4275 501
Werde Teil unseres Teams und sende uns Deinen Lebenslauf online unter Angabe der Kennziffer 13395 zu.
[Jetzt Bewerben](https://jobs.srh-karriere.de/r/z00en20s3drsw23/IT-Service-Manager+wmd/69...)
## Sie haben Fragen? Ich bin für Sie da
Nils Haubrich
Referent kaufmännische Leitung
Kurfürsten-Anlage 52
69115 Heidelberg
Telefon: +49 6221 4275 424
[www.srh-it-solutions.de](http://www.srh-it-solutions.de)
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Die SRH IT Solutions GmbH übernimmt alle Aufgaben rund um die digitale Informations- und Kommunikations-Verarbeitung im gesamten SRH Konzern. Im Rahmen des...
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