IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit.

### IHRE AUFGABEN

Dein Aufgabengebiet umfasst IT Serviceleistungen für unsere Kunden. In Deiner täglichen Arbeit wirst Du mit den folgenden Bereichen konfrontiert:

* Per Remote führen Sie Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd-Level-Supports für IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch
* Sie unterstützen bei Fragen zur Nutzung von Kundenapplikationen, Office und Windows Betriebssystemen
* Sie helfen bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter
* Sie analysieren und dokumentieren Ereignisse sowie Kundenanfragen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen unseres Ticketsystems
* Sie übernehmen Wartungsaufgaben im Rahmen unserer Kundenwartungsverträge

### FACHLICHE ANFORDERUNG

* IT-Fachausbildung und/oder wesentliche Erfahrungswerte aus langjähriger Berufspraxis
* Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows Betriebssystemen, Office Applikationen, Active Directory, Exchange und aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich (Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)
* Schnelle Auffassungsgabe und Selbstständigkeit
* Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent in Verbindung mit einer hohen Durchsetzungsfähigkeit

### PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN

* hohe Einsatzbereitschaft
* selbstständige Arbeitsweise
* überzeugende Kommunikationsfähigkeit
* analytisches Denken und konzeptionelle Stärke

Bei Interesse freuen wir uns über Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung, bevorzugt per [Mail](mailto:personal@dobatech.de).

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