IT-Techniker - Admin (Katzenelnbogen)

# IT-Techniker - Admin (Katzenelnbogen)

## Das erwartet dich

Deine Aufgaben:  

* Entgegennahme von Kundenanliegen und Meldungen über Störungen per Telefon und über das Ticketsystem 
* Einordnung, Priorisierung und Erfassung der Anfragen im Ticketsystem 
* Analyse von Fehlern und Erarbeitung erster Lösungsansätze 
* Umsetzung von Fernwartungen sowie weiteren Fernsupport-Aktivitäten 
* Anleitung der Nutzer beim Umgang mit neuen Endgeräten 
* Bereitstellung von Unterstützung im 1. und 2. Support-Level sowie Fehlerbehebung 
* Durchführung proaktiver Systemwartungen und Mitwirkung an IT-Projekten 
* Verwaltung der Geräteinformationen und Dokumentation in der Wissensdatenbank 

Dein Profil: 

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie 
* Berufliche Erstkenntnisse im Bereich IT-Hotline-Support oder in der Rolle eines IT-Systemadministrators 
* Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen  
* Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Handhabung von Windows-Clients, Windows Servern, der zugehörigen Hardware und Peripheriegeräte in einem Unternehmenskontext 
* Tiefgreifendes Verständnis für Standard-Bürosoftware unter MS Windows sowie für Office-Pakete oder Office365 
* Vorzugsweise Erfahrungen mit MS Active Directory, im MS M365-Bereich, mit Mobile Device Management oder Exchange Online, Microsoft Azure 
* Fähigkeit zur Teamarbeit und starke kommunikative Kompetenzen 

[ Jetzt bewerben ](mailto:hello@rabbgmbh.de)