Kundenbetreuer (m/w/d) Service und Abrechnungscenter

# Kundenbetreuer (m/w/d) Service und Abrechnungscenter

Positions-Nr. 2966047

[JETZT BEWERBEN](https://www.somi.de/regist/chose?pos=9665)

Dauer

asap - 12-18 Monate

++ Option Übernahme

Standort

Frankfurt am Main, Ilsfeld

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

* Abrechnung:
* Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
* Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich
* technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
* Aufbaus von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich
* Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) sowie die aktive Zählwert- und Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess) für SLP/rLM-Lieferstellen
* Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
* Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
* Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests
* Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
* Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, schriftlich, Social Media und Chat
* Service:
* Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses (Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung) gemäß interner Vorgaben und Zuständigkeit im Verantwortungsbereich
* Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses (Beschaffungsprozess, Veranlassung Netznutzungsanmeldung, Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten)
* Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, Atypische Netznutzung)
* Das gesuchte Profil:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
* Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
* Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
* Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
* Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
* Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
* Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
* Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
* Lösungsorientiertes Denken
* Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

* Selbstständiges Arbeiten
* Teamfähigkeit
* Zuverlässigkeit
* Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

* Deutsch: Verhandlungssicher
* Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

* Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
* EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
* Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
* Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

[Erfolgsgeschichten lesen](https://www.kununu.com/de/somi-solutions2)

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