Leiterin / Leiter der Abteilung Kundenmanagement (m/w/d)
Die ASZ Heidelberg sucht eine motivierte und strategisch denkende Führungskraft für die Leitung der Abteilung Kundenmanagement. In dieser Position verantworten Sie die Weiterentwicklung des Kundenservice sowie die Steuerung des Sachgebiets Abfallberatung und Vertrieb. Mit einem Blick für Optimierungspotenziale führen Sie Ihr Team zielgerichtet und stärken die Zusammenarbeit innerhalb der verschiedenen Abteilungen. Flexible Arbeitsmodelle wie Desk-Sharing und Homeoffice bieten Ihnen dabei die Freiheit, Ihre Führungsaufgaben effizient und individuell zu gestalten.
Werden Sie Teil unseres Teams und verstärken uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
# Leiterin / Leiter der Abteilung Kundenmanagement (m/w/d)
Teilzeit 50 % | unbefristet | Entgeltgruppe 12 TVöD-V beziehungsweise Besoldungsgruppe A13g LBesGBW
### Ihre Hauptaufgaben
* Sie leiten die Abteilung und entwickeln deren Inhalte kontinuierlich weiterit
* Sie verantworten die Konzeption von Kampagnen und Aktionen zur Abfallvermeidung und -trennung
* Sie steuern die vertrieblichen Tätigkeiten der ASZ und gewinnen Marktanteile
* Sie verantworten das Kundenservicecenter als zentrale Anlaufstelle des Amtes für Kundinnen und Kunden und entwickeln den Service im Rahmen der Digitalisierungsstrategie weiter
* Sie vertreten Ihre Abteilung in Netzwerken und bei Veranstaltungen
### Ihr Profil
* Sie verfügen über einen den Tätigkeiten entsprechenden Studienabschluss, zum Beispiel BWL, Public Management, Kreislaufwirtschaft, Umweltmanagement oder Ökologie
* Sie haben fundierte Erfahrungen in der Führung von Teams und verstehen es, Ihre Mitarbeitenden erfolgreich zu motivieren und zu leiten
* Sie sind bereit, sich in fachfremde Themen einzuarbeiten und denken vernetzt
* Die Zusammenarbeit mit Menschen ist Ihnen ein besonderes Anliegen, und dank Ihrer ausgeprägten Empathie schaffen Sie eine positive und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
* In der Kommunikation mit unterschiedlichen Berufs- und Personengruppen treten Sie souverän und eloquent auf, überzeugen durch Ihre Ideen und begeistern Ihr Umfeld
* Sie zeichnen sich durch Durchsetzungsvermögen aus und bewahren auch in Verhandlungen einen klaren Kopf
### Ihre Vorteile
* Profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes, wie beispielsweise einem sicheren, konjunkturunabhängigen Arbeitsplatz sowie einer fairen und pünktlichen Bezahlung
* Vereinbaren Sie Familie, Beruf und Karriere, nehmen Sie an umfangreichen Fortbildungs- und Personalentwicklungsangeboten teil und nutzen Sie in aktiven Pausen gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen kostenlose Sportangebote
* Für die entspannte Fahrt ins Büro nutzen Sie das von der Stadt Heidelberg bezuschusste Deutschlandticket mit einem aktuellen Eigenanteil von lediglich 9,80 Euro pro Monat
* Weitere Vorteile können Sie unter heidelberg.de/arbeitgeberin entdecken
### Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre [Bewerbung](https://ww2.heidelberg.de/persis/main?fn=bm.jobs&cfg_kbez=Internet&refnr... "Jetzt bewerben") bis spätestens 6. Oktober 2024.
Für weitere Informationen können Sie sich gerne bei der ASZ an Frau Hafner unter Telefon 06221 5829000 oder beim Personal- und Organisationsamt an Frau Weisser unter Telefon 06221 58 - 11065 wenden.
Bei uns sind alle Talente unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer und kultureller Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität oder Behinderung willkommen. Dafür stehen wir mit unserer Unterschrift unter der Charta der Vielfalt ein.
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[](https://www.charta-der-vielfalt.de/ "weitere Infos zur Charta der Vielfalt")
[](https://www.heidelberg.de "Zur Website der Stadt Heidelberg")
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