Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Für unsere Geschäftsstelle Frankfurt, Bereich Landverkehre, suchen wir ab sofort einen

kaufmännischen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) 

Dein Aufgabenbereich

* Telefonische Betreuung von Kunden
* Kundenberatung zu Laufzeiten, Produkten und Transportdokumenten national und international 
* Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
* Sendungscontrolling und Klärung bei Prozessabweichungen
* Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen
* Annahme / -prüfung von Aufträgen
* Direkter Ansprechpartner für unsere Großkunden
* Quittungsanforderungen (ePOD) der Kunden
* Reporting an den Kunden / KPI (Großkundenbetreuung) 

Dein Profil

* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition / Logistik
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kunden- und serviceorientiertes Verhalten
* Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Gutes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte Vorgehensweise
* Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Kritikfähigkeit