Mitarbeiter Service Help-Desk (m/w/d)

# Mitarbeiter Service Help-Desk (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Service Help-Desk (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

* Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik.
* Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung.
* Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System.
* Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service.
* Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %).

Ihr Qualifikationen:

* Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/ oder Klima-/Lüftungstechnik.
* Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
* Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert.
* Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil.
* Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen.

Unser Angebot

* Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen.
* Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
* Vielfältige in- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Intensive Einarbeitungsphase mit Patenmodell.
* Regelmäßige Team-Events.
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell.
* Zahlreiche betriebliche Zusatzleistungen.
* Home-Office-Möglichkeiten.
* 30 Tage Urlaub plus "Gleittage" (ausgehend von einer 5-Tage-Woche).

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cid: 532102222