Mitarbeiter:in im Kundenservice (d/m/w)
# Mitarbeiter:in im Kundenservice (d/m/w)
### Wir bewegen Menschen
Als Verkehrsdienstleister arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts - als Arbeitgeber kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.
Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
### Ihre Aufgaben
* Mit Ihrem kundenorientierten Verhalten sowie Ihrem sicherem und freundlichen Auftreten, stehen Sie unseren VGF-Kund:innen mit ausführlicher Beratung und Betreuung via Telefon, per Brief oder per E-Mail zur Seite
* Die Annahme und Bearbeitung von Abo-Bestellungen, -Änderungen und -Kündigungen liegt ebenso in Ihrem Aufgabengebiet wie die Mitwirkung bei Vertriebsprojekten und CRM-Maßnahmen
* Sie bearbeiten Sonder- und Kulanzfälle und übernehmen die Erstbetreuung säumiger Abo-Kunden
* Sie erstellen Mahnschreiben, überwachen Zahlungseingänge und klären WidersprücheDarüber hinaus erstellen Sie Anschreiben an Kunden in unterschriftsreifer Form und erbringen Informations- und Beratungsdienstleistungen
### Ihr Profil
* Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung sammeln
* Ein kundenorientiertes Verhalten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnet Sie ebenso aus wie die Freude am Umgang mit Menschen
* Das Arbeiten mit unterschiedlicher Software bereitet Ihnen keine Probleme und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
* Wenn sie teamfähig sind und neben einer großen Eigeninitiative auch über ein gutes Maß an Leistungsbereitschaft und Verhandlungsgeschick verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
### Unser Angebot
* Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) - und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
* Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 39-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem in Teilzeit oder tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
* Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
* Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
* Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
* Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
### Bring deine Stadt ins Rollen!
Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne!
Ansprechperson: Jonas Maurer
Mobil: +49 170 4892027
[JETZT BEWERBEN](https://bewerbung.vgf-ffm.de/mitarbeiterin-im-kundenservice-dmw-de-f2187...)
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