Produktberater Basisadministration OSPlus (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Kundenservice Kassen- und Steuerrechtliche Systeme und Basisadministration , suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt , Münster oder Hannover einen

Produktberater Basisadministration OSPlus (m/w/d)
Frankfurt , Münster oder Hannover

Vollzeit

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Fachlicher Schwerpunkt: Änderungs-Vorgangsbearbeitung und IT-Berechtigungsmanagement

Ihre Aufgaben:
Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema Änderungs- Vorgangsbearbeitung sowie dem IT-Berechtigungsmanagement
Unterstützung des Teams in den Themen Änderungs- Vorgangsbearbeitung, IT-Berechtigungsmanagement (Kompetenz- und Rechtesystem) und Internes Kontrollsystem (IKS) in den Sparkassen
Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen
Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität
Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen

Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare
Qualifikation
Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo
Kenntnisse der Änderungs-Vorgangsbearbeitung und des IKS wären von Vorteil
Einsatzbereitschaft, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Ihre Benefits:

Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 075/2024!
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Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung.
Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634
oder per E-Mail unter karriere@f-i.de .