Senior Team Leader Technicial Field Service (m/w/d)

Stellen-ID: 55891

# Senior Team Leader Technicial Field Service (m/w/d)

ab 15.06.2024 und in Vollzeit in Koblenz/Büchel.

### Stellenbeschreibung

## Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. 

Das Service Center Koblenz gewährleistet an 5 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

### Joelle Kerzmann

#### Recruiterin

[Jetzt bewerben](https://karriere.bwi.de/bewerber/landingpage.php?prj=33P55891&b=2&lang=d...)

## Ihre Aufgaben

* Fachliche Führung eines Teams an 6 Standorten mit insgesamt 8 Mitarbeitenden
* Umsetzung der Kundenvereinbarungen
* Sicherstellung der Service Level sowie Optimierung der Prozesse
* Betriebliche Planung, Kontrolle und Einhaltung von Prozessabläufen
* Unterstützung des Service Center Leiters in betrieblichen Belangen
* Ansprechpartner für Mitarbeiter, Kunden und andere Bereiche
* Mitarbeit zu Spitzenzeiten im Tagesgeschäft
* Koordination aller Vor-Ort-Arbeiten sowie die Mitarbeit in Service Center eigenen Projekten

## Ihr Profil

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Systemintegration/Nachrichtentechnik oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung
* Mindestens 5 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
* Kenntnisse und Erfahrungen mit Prozessen und Tools aus dem IT-Servicemanagement
* Gute Kenntnisse im IT Bereich, Telekommunikation, WAN/LAN und Hardware Zertifizierungen im Bereich ITIL, Netzwerktechnik und Microsoft
* Führerschein Klasse B und hohe Mobilitätsbereitschaft innerhalb der Region

## Wir bieten

* Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
* Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
* Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung