Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)

## Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)

Was Sie bei uns machen:

* Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
* Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
* Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
* Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
* Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
* Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur

## Ihr Profil

* Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
* Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
* Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
* Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
* Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis

## Das erwartet Sie bei uns:

* Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
* Ein dynamisches und motiviertes Team
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
* Leistungsboni
* Regelmäßige Fortbildungen
* Betriebliche Altersvorsorge
* Firmen-Fitness
* Wir offerieren eine betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.firmenfitness-pfitzenmeier.de

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