Team Lead - ITSM Consulting (m/w/d)

26.06.2024, operational services GmbH & Co. KG

Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau

Team Lead - ITSM Consulting (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inkl. Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit entsprechender Hands-On Mentalität Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Beachtung aktueller Trends und Kundenanforderungen Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio sowie die Geschäftsentwicklung Konzeption innovativer Services sowie die dazugehörige Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg

Das bringen Sie mit

Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL) Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy) Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung von technischen Teams Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management (z.B. ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, ISO20.000, eTOM oder vergleichbar) Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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